تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر فرصة توظيف مميزة بمدينة الرياض في مجال خدمة العملاء.
المسمى الوظيفي
- مسؤول خدمة عملاء.
الوصف الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات لتعزيز صورة الشركة.
- تقديم الشروحات والتوضيحات للعملاء بخصوص التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان فهم شامل.
- توفير الدعم الفني الأولي للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة للقنوات المختصة.
- فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
- معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع.
- تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات للتحليل والإدارة.
- جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لتحسين رضا العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
الشروط
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
مواعيد التقديم
التقديم متاح الآن وبدأ بتاريخ 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م.
طريقة التقديم
للتقديم يرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
